Date limite de réception des candidatures : Expirée
Titre du poste : 01 Account Manager
Localisation : Douala– Cameroun
Nature du contrat : CDI
Mission principale : Rattaché au Head of Operations, l’Account Manager devra renforcer la plateforme de coordination du réseau Globus dont fait partie le Groupe ACTIVA
Contenu du poste :
- Gestion indépendante des comptes au jour le jour à travers la supervision de tous les services, la réponse aux différentes préoccupations et la résolution des problèmes qui pourraient surgir
- Assurer un service client approprié pour les nouveaux et les clients existants à travers des initiatives de contact proactif et continu
- Souscription et traitement des réclamations
- Examen des polices d’assurance et des avenants
- Maintien d’une participation active à tous les processus de réclamation
- S’assurer que tous les paiements soient effectués dans les délais
- Aviser sur les situations changeantes des comptes attribués
- Fournir un soutien et une assistance pour tout développement aux partenaires
Profil requis
Diplôme : Bac+3 en Assurances, Gestion relation client, Comptabilité ou tout autre diplôme équivalent
Expérience : Expérience minimum de 3 ans dans le domaine des assurances.
Aptitudes :
- Bonne connaissance en assurance
- Succès démontré dans le service client global
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Connaissance des logiciels GENERISK, INI CONNECT, RSA IP, HDI Portal, Gsuite, Globus connect
- S’exprimer en anglais et en français
Attitudes :
- Haut degré d’autodiscipline et de motivation
- Capacité à suivre les processus et les procédures
- capacité à planifier, gérer et superviser les opérations
- Esprit d’équipe avec une forte éthique de travail
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Aisance relationnelle et sens du service
Dossier de candidature :
Le dossier de candidature, constitué d’un CV détaillé avec contact téléphonique et adresse e-mail, devra être déposé exclusivement à l’adresse e-mail drh@group-activa.com avec objet « ACCOUNT MANAGER » au plus tard le Expirée.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
